Mô hình quầy thuốc tây đóng vai trò quan trọng trong việc cung cấp dược phẩm và dịch vụ chăm sóc sức khỏe cho khách hàng. Để tạo được sự khác biệt và thu hút được khách hàng, cùng đọc bài viết dưới đây của Dược Vương để khám phá thêm 5 ý tưởng tạo sự khác biệt của mô hình quầy thuốc tây nhé!
1. Mô hình quầy thuốc tây là gì?
Mô hình quầy thuốc tây là một hệ thống kinh doanh chuyên về dược phẩm và sản phẩm thuốc liên quan được bán trực tiếp cho khách hàng.
Khi xác định kinh doanh theo mô hình quầy thuốc tây, chủ nhà thuốc cần xác định được khách hàng là ai và mục tiêu mình hướng đến là gì. Thị trường kinh doanh dược đang ngày càng phát triển và những chiến lược để tạo nên sự độc đáo cho quầy thuốc mình là điều vô cùng quan trọng.
Quầy thuốc tây cung cấp đa dạng các sản phẩm dược phẩm chất lượng từ các nhà sản xuất và nhà cung cấp đáng tin cậy. Người phụ trách chuyên môn sẽ là những dược sĩ đã tốt nghiệp chương trình đào tạo ngành dược học.
2. Quy định về kinh doanh mô hình quầy thuốc tây
Mô hình quầy thuốc tây đóng vai trò quan trọng trong hệ thống chăm sóc sức khỏe, mang lại lợi ích cho cộng đồng bằng cách cung cấp dược phẩm và dịch vụ chăm sóc sức khỏe cần thiết cho khách hàng. Bởi vậy, mô hình này phải tuân thủ những quy định nghiêm ngặt của luật Dược như:
2.1 Yêu cầu về người chịu trách nhiệm chuyên môn quầy thuốc
- Có một trong ba văn bằng chuyên môn sau: Bằng tốt nghiệp đại học, cao đẳng hoặc trung học về ngành dược.
- Đạt tối thiểu 18 tháng thực hành chuyên môn tại các cơ sở dược phù hợp
- Người chịu trách nhiệm chuyên môn về dược của quầy thuốc phải thực hành một trong các nội dung: Bán buôn, bán lẻ thuốc; xuất nhập khẩu; dược lâm sàng và cung ứng thuốc; sản xuất thuốc; kiểm nghiệm thuốc,...
- Ngoài ra, người phu trách không nằm trong diện bị cảnh cáo và kỷ luật về các vấn đề liên quan đến dược
2.2 Địa bàn mở quầy thuốc tây
Theo khoản 1 điều 36 Nghị định 54/2017/NĐ-CP quy định về địa bàn mở quầy thuốc tây:
- Quầy thuốc được phép mở tại các địa bàn xã, thị trấn hay thành phố
- Các địa bàn mới được chuyển đổi từ xã, thị trấn là phường và chưa có cơ sở phục vụ 2000 dân thì được phép mở quầy thuốc tây và hoạt động trong vòng 3 năm
- Các quầy thuốc được cấp giấy phép đủ điều kiện kinh doanh có hiệu lực cần hoạt động trong thời gian quy định trong giấy phép. Đối với những cơ sở được cấp giấy phép không thời hạn được phép hoạt động hơn 3 năm so với quy định.
2.3 Phạm vi kinh doanh quầy thuốc tây
Quầy thuốc tây được phép kinh doanh các loại sản phẩm: mua và bán thuốc thuộc danh mục thuốc thiết yếu, thuốc không kê đơn( ngoại trừ vắc xin)
Với quầy thuốc kinh doanh danh mục thuốc phải kiểm soát đặc biệt và danh mục thuốc bị hạn chế bán lẻ cần theo quy định của luật Dược 2016
Trường hợp vùng dân tộc thiểu số, đồng bào vùng sâu vùng xa, hải đảo, miền núi thì được lưu hành một số loại thuốc khác theo quy định của Bộ trưởng Bộ Y Tế
2.4 Quyền và nghĩa vụ của quầy thuốc tây
Quầy thuốc tây có một số quyền sau đây:
- Thực hiện các hoạt động kinh doanh nếu đáp ứng đủ điều kiện tương ứng với loại hình kinh doanh mà luật Dược quy định.
- Được hưởng các chính sách ưu đãi khi hoạt động kinh doanh tuân theo luật quy định.
- Nhận được các thông tin, quảng cáo về các loại thuốc của pháp luật
- Lưu động trong việc bán lẻ các loại thuốc cho vùng dân tộc thiểu số, đồng bào miền núi, hải đảo
- Tham gia các hoạt động xã hội, tổ chức cộng đồng kinh doanh dược, dự án y tế
Đồng thời, thì quầy thuốc tây cũng có nghĩa vụ đi kèm như:
- Phải có giấy chứng nhận đủ điều kiện kinh doanh, các giấy tờ pháp lý mà luật Dược yêu cầu và chỉ kinh doanh loại hình mà chủ quầy thuốc đăng ký và được phê duyệt trong giấy chứng nhận
- Bồi thường thiệt hại cho các cá nhân, tổ chức bị ảnh hưởng bởi lỗi của doanh nghiệp
- Tuân thủ và duy trì quy định mà pháp luật đặt ra
- Thường xuyên kiểm tra và báo cáo hằng năm hoạt động kinh doanh của quầy thuốc cho cơ quan có thẩm quyền
3. 5 ý tưởng tạo sự khác biệt cho mô hình quầy thuốc
Để tạo sự khác biệt và nổi bật trong môi trường cạnh tranh, các quầy thuốc tây độc đáo thường áp dụng những ý tưởng sáng tạo để cung cấp trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng và đáp ứng nhu cầu thay đổi của thị trường. Dưới đây là 5 ý tưởng để tạo sự khác biệt cho mô hình quầy thuốc tây:
3.1 Dịch vụ tư vấn cá nhân
Dịch vụ tư vấn cá nhân là một ý tưởng sáng tạo giúp tạo sự khác biệt trong mô hình quầy thuốc tây. Thay vì chỉ đơn thuần cung cấp thông tin về sản phẩm, nhân viên quầy thuốc tây có thể dành thời gian để lắng nghe và hiểu rõ nhu cầu và tình trạng sức khỏe của khách hàng.
Từ đó, họ có thể đề xuất các sản phẩm và giải pháp phù hợp nhất cho từng cá nhân. Dịch vụ tư vấn cá nhân tạo ra một trải nghiệm cá nhân hóa và mang lại lợi ích cho khách hàng, đồng thời tạo lòng tin và sự trung thành từ phía khách hàng.
3.2 Công nghệ số trong phân phối dược phẩm
Trong thời đại số, sự kết hợp giữa mô hình quầy thuốc tây truyền thống và công nghệ là một ý tưởng độc đáo. Bằng cách phát triển ứng dụng di động hoặc trang web, khách hàng có thể đặt hàng và nhận tư vấn trực tuyến từ nhân viên chuyên môn.
Điều này mang lại sự tiện lợi và tiết kiệm thời gian cho khách hàng, đồng thời mở rộng phạm vi khách hàng đến những người không thể đến trực tiếp quầy thuốc tây. Sử dụng công nghệ cung cấp dịch vụ trực tuyến tạo ra một kênh tiếp cận khách hàng hiện đại và tăng cường trải nghiệm khách hàng.
3.3 Gói sản phẩm theo nhu cầu
Bên cạnh cung cấp các sản phẩm bán lẻ, khách hàng có thể lựa chọn các gói sản phẩm theo nhu cầu. Có thể kinh doanh gói sản phẩm bán lẻ và dịch vụ chăm sóc sức khỏe cá nhân khách hàng, hoặc gói tư vấn tại nhà.
Gói sản phẩm theo nhu cầu tạo ra sự thuận tiện và giá trị cho khách hàng, đồng thời tăng doanh thu và lợi nhuận cho quầy thuốc tây.
3.4 Thiết kế mô hình quầy thuốc tây độc đáo
Thiết kế nội thất hài hòa, bố trí mặt hàng dễ tìm kiếm và không gian chờ thoải mái giúp tạo ra một môi trường mua sắm dễ chịu và giảm căng thẳng cho khách hàng.
Sử dụng ánh sáng một cách thông minh để tạo cảm giác thoáng đãng và chào đón. Sử dụng đèn led, đèn chùm, hoặc đèn sân khấu để tạo ra các hiệu ứng ánh sáng độc đáo.
Có thể đặt nhiều loại sách về dược phẩm trong quầy thuốc, tạo điểm nhấn cho quầy thuốc, đồng thời cũng thu hút và tạo được sự tin tưởng nơi khách hàng.
3.5 Xây dựng mối quan hệ khách hàng
Thông qua các hoạt động xã hội như tài trợ sự kiện, tham gia các chương trình từ thiện hoặc hỗ trợ cộng đồng, quầy thuốc tây có thể tạo dựng một hình ảnh tích cực và tạo lòng tin từ khách hàng. Xây dựng mối quan hệ với cộng đồng tạo ra sự kết nối sâu sắc và tăng khả năng tương tác giữa quầy thuốc tây và khách hàng.
Trên đây là 5 ý tưởng để tạo được sự khác biệt cho quầy thuốc, Dược Vương hy vọng đây là nguồn tham khảo hữu ích để các dược sĩ có thể tạo nên sự độc đáo cho mô hình quầy thuốc tây của mình.
